Internet chậm lại tuần nay là vì sao?

Ts. Phạm Đình Bá

04/02/2023

Bốn trong số năm tuyến cáp dưới biển nối VN với thế giới bị đứt, khiến tốc độ internet trên cả nước chậm như rùa bò. [1]

Vào thứ hai 30/12/2022, cáp Intra Asia (IA) bị gián đoạn từ thứ bảy tuần trước. Đoạn cáp đứt gần bờ Singapore khoảng 130 km, gây mất liên lạc quốc tế từ VN đi Singapore qua tuyến cáp IA. [1]

VN hiện được nối với 7 tuyến cáp dưới biển là SMW3, AAG, IA, APG, AAE-1, SJC2 và ADC. Ngoài IA bị gián đoạn gần đây, các tuyến cáp AAE, AAG và APG gặp trục trặc từ năm 2022 và đầu năm 2023 vẫn chưa sữa hẳn. SJC2 và ADC đã triển khai nhưng vẫn chưa chính thức hoạt động. [1]

Như vậy chỉ còn cáp SMW3 nối VN với toàn cầu. SMW3 đã lỗi thời và sắp ngừng hoạt động. [1]

Việc VN hiện chỉ có một tuyến cáp dưới biển hoạt động đầy đủ đã khiến tốc độ internet giữa VN và thế giới rất chậm so với trước đây. [2] Trên trang VNExpress, có nhiều góp ý. 

Đào Trọng Đạt - “Nên đứt từ từ, chờ cọng này nối xong thì hãy đứt, chứt đứt cùng lúc vầy là không nên”. 

Pplan – “Thu tiền thì nhanh và đủ còn dịch vụ thật tệ hại không một câu xin lỗi khách hàng hay có chính sách hỗ trợ cho người sử dụng.... dịch vụ mạng tệ nhất quả đất.”

Pvmanh- “Các nhà mạng cần có thông tin chính thống đến khách hàng, có hình thức bù trừ cước/thời gian sử dụng cho khách hàng trong thời gian sự cố diễn ra. Thông tin lộ trình và tiến độ sửa chữa để mọi khách hàng đều có thể nắm bắt được.”

Ở Gia Nã Đại (GND), năm công ty viễn thông lớn là Bell Canada, Quebecor, Rogers, Shaw và Telus. Ngày 8/7/2022, các dịch vụ của Rogers đã trực tuyến trở lại đối với hầu hết khách hàng sau sự cố ngừng hoạt động kéo dài một ngày tại Rogers khiến hàng triệu người Canada không có dịch vụ internet và di động, đồng thời làm gián đoạn các dịch vụ và hệ thống thanh toán của chính phủ. [3]

Nhiều người GND lên tiếng rằng việc gián đoạn như vậy là không thể chấp nhận được. [3]

“Điều này không thể xảy ra lần nữa nếu không có những thay đổi được thực hiện,” Andrew Revai nói. "Rogers sẽ ngăn điều này xảy ra lần nữa như thế nào?" [3]

Robert Hubscher - "thật không thể hiểu nổi" rằng một công ty lớn như Rogers lại có thể để xảy ra tình trạng gián đoạn trên diện rộng trong thời gian dài như vậy. Anh ấy sử dụng Rogers cho điện thoại di động và internet tại nhà của mình, đồng thời cho biết anh ấy rất vui vì có một số dịch vụ với các công ty khác để duy trì kết nối ngay bây giờ. Hubscher nói: “Có một chút đáng sợ là các cơ quan quản lý không xem xét vấn đề này một cách nghiêm túc hơn.” [3]

Ngày 12/07/2022, Rogers cho biết họ sẽ hoàn lại số tiền cho khách hàng của mình trong 5 ngày. Cô phát ngôn viên của Rogers cho biết: “Chúng tôi đã lắng nghe khách hàng của mình và người dân từ khắp đất nước, những người đã cho chúng tôi biết tác động nghiêm trọng của việc ngừng hoạt động đối với họ”. "Chúng tôi biết rằng chúng tôi cần lấy lại lòng tin của họ." Cô ấy mô tả việc hoàn tiền lại cho khách hàng là "bước đầu tiên." [6]

Ngày 15/07/2022, Ủy ban Viễn thông và Truyền hình Canada đã yêu cầu Rogers giải thích chi tiết nguyên nhân gây ra sự cố gián đoạn tuần trước, nó ảnh hưởng như thế nào đến các dịch vụ khẩn cấp và công ty dự định làm gì để bồi thường cho khách hàng. [4]

Ngày 25/07/2022, Giám đốc điều hành của Rogers đã cố gắng xoa dịu sự tức giận của công chúng về gián đoạn mạng rộng của công ty ông vào đầu tháng 7 trong lần xuất hiện trước một ủy ban quốc hội - nhưng vẫn phải đối mặt với một số câu hỏi gay gắt từ các nghị sĩ. [5]

“Với tư cách là Giám đốc điều hành, tôi chịu trách nhiệm về sự gián đoạn,” Staffieri nói với các nghị sĩ. "Chúng tôi đã không thực hiện được lời hứa trở thành mạng đáng tin cậy của GND." [5]

Nguồn

1. SubTel Forum. Internet Crawls As Four Undersea Cables Need Repairs. 30/01/2023; Available from: https://subtelforum.com/four-cable-faults-impact-vietnam-telecoms/.

2. VNExpress. Internet Việt Nam vẫn chập chờn sau một tuần đứt cáp. 03/02/2023; Available from: https://vnexpress.net/internet-viet-nam-van-chap-chon-sau-mot-tuan-dut-cap-4566470.html.

3. CBC. Rogers says services mostly restored after daylong outage left millions offline. 08/07/2022; Available from: https://www.cbc.ca/news/business/rogers-outage-cell-mobile-wifi-1.6514373.

4. CBC. CRTC ordering Rogers to explain in detail what caused massive network outage. 12/07/2022; Available from: https://www.cbc.ca/news/politics/crtc-demanding-answers-from-rogers-outage-1.6518203.

5. CBC. Rogers executives try to quell anger over outage during committee appearance. 22/07/2022; Available from: https://www.cbc.ca/news/business/rogers-outage-monday-hearings-1.6528928.

6. CBC. Rogers to credit customers 5 days of service for outage. 12/07/2022; Available from: https://www.cbc.ca/news/business/rogers-compensation-outage-1.6518545.